用户行为直接体现了用户的使用感受,这个道理在微信H5或其他任何页面中都适用。因此要想做好用户体验,首先就要分析用户行为,然后从用户行为中揣摩用户心理感受。对于微信H5页面来说,主要的用户行为涉及以下几个方面:
1.点击:用户看到一些标题有趣、有吸引力的微信H5时都会产生点击行为。另外,用户点击频率最高的时间是在中午12点及晚上10点左右。
2.退出:当微信H5的加载时间超过5秒时,用户就会因为失去耐心而退出页面。而且,微信H5页面的内容不够创新、趣味也会导致用户马上离开。
3.操作习惯:大部分用户浏览微信H5页面时,都习惯通过滑动操作来切换页面,同时点击按钮时会更加倾向于放在右边的按钮。
4.流失:微信H5页面的层级越深,用户流失就越多,不过,前面页面的流失率比后面的高。用户流失的原因除了内容质量低之外,还有就是输入行为或交互行为过于复杂。
5.分享:据统计,用户分享最多的微信H5一般都会涉及利益驱动、社交联系、情感渲染或者创意设计,分享率平均值约为4%,最高约为22%。
6.停留时间:一般来说,功能型微信H5页面的用户平均停留时间比展示型微信H5页面的长,而且,每个微信H5页面的首页和尾页的用户停留时间会比中间的长。
7.按钮点击:微信H5页面中首页按钮的点击率最高,然后骤减,到最后一页的时候又有所提高。按钮的动画、名字都会影响它的点击率。
8.页面提示:很多用户都会直接跳过复杂的页面提示,直接进入页面交互,但是,如果没有页面提示,用户就会沿用上一页的操作行为,容易造成操作错误。
这些用户行为其实为微信H5页面设计提供了很好的建议,我们要学习好的地方,改善不好的地方,制作出一个用户喜欢的微信H5。